Voici toutes les informations sur le Magasin d'alimentation bio La Vie Claire qui ce trouve au La, 100 Chem. des Moillés, 38260 La Côte-Saint-André (38). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Produits biologiques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (109)
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Personnellement, j'ai toujours bien été accueillie, même juste pour un colis. Ce service représente une charge importante lorsque la commerçante est seule pour tout assumer. Un peu de compréhension à vous qui jugez au 1 er abord... Et que ces personnes médisantes fassent un tour dans la boutuque et achètent des gouttes pour rester Zen ! Ce monde est assez fou comme çà....
Les fruits et légumes ont beaucoup souffert de la chaleur... Obligé de réclamer pour faire inscrire la somme déboursée sur son compte de fidélité Vie Claire!.. Accueil un peu en progrès..
J'évite d'y aller à cause du vendeur. Au tout début, il était juste désagréable, il m'ignorait, regardait son téléphone non stop et ne souriait jamais. Bon, pas très vendeur, mais je suis là pour faire des courses ou récupérer un colis alors OK, malgré l'irrespect. Mais depuis qu'il s'est rendu compte que j'existais, il s'est mis à me sourire, à me parler et à me poser des questions indiscrètes, genre t'es mariée ? (avec le tutoiement), et autres questions du genre, à me parler de sa femme et des messages qu'elle envoie en s'en plaignant. C'est gênant, et encore plus irrespectueux : je ne suis pas là pour ça. Et je ne suis pas une exception, car c'est arrivé à une amie qui évite maintenant de fréquenter ce magasin. En tant que femmes, nous aimerions faire des courses ou récupérer nos colis en se sentant en sécurité, sans avoir des hommes qui nous ignorent et regardent des matchs sur leur téléphone avec le volume à fond pendant qu'ils nous servent en caisse ET sans avoir non plus des hommes qui nous posent des questions indiscrètes et nous font nous sentir mal à l'aise. Un magasin devrait garantir que la clientèle se sente à l'aise et en sécurité, et que le personnel soit bienveillant. Ce n'est pas le cas ici, hélas. Dommage, donc, car la direction semble pleine de bonnes intentions, mais je ne me sens plus du tout à l'aise dans ce magasin. En 2023, ce n'est plus possible de cautionner ce type de comportements. Tous les commentaires Google s'en plaignent, et ce vendeur est toujours là. Pourquoi ? Je reviendrai si ce vendeur arrête d'y travailler, en attendant, je vais vers les alternatives pour du bio.
Réponse :
Bonjour, Je m'excuse du comportement de mon vendeur... qui est mon mari. Je pense que c'est de la maladresse de sa part... mais je vais refaire le point avec lui, car effectivement certaines choses ne sont pas admissible. A ce jour il est la que très ponctuellement pour me remplacer quand je ne peux être présente ce qui permet d'éviter que le magasin soit fermé... En espérant quand même vous revoir dans notre établissement, je vous souhaites une bonne journée.
Aller pour y récupérer un colis, attendre 1 quart d'heure qu'ils le trouvent enfin et même pas de désolé pour l'attente interminable, juste au revoir. La relation humaine est clairement à revoir ! A votre réponse ci dessous, j'ai quand même envie de répondre que vous n'êtes pas point relais sans raison, et ce n'est pas gratuit ni offert. Vos clients ne sont pas stupides et à lire les commentaires, énormément de personnes sont mécontentes. Je suis dans le commerce et à votre place, je me serai excusée en direct, et non pas pour justifier une mauvaise note. Et puis j'aurai pu ajouter la pastèque à moitié pourrie que vous vendiez, côté sanitaire c'est pas top ..
Réponse :
Madame, je vous renouvelle nos excuses pour l’attente au moment de la récupération de votre colis. Concernant la pastèque, il est possible en effet par ces fortes chaleurs ou par inadvertance malgré un passage régulier dans les rayons, que des produits soient endommagés. Dans ce cas, il ne faut pas n’hésiter pas à nous le signaler ou à le rapporter en cas d’achat. Je reste bien sûr à votre disposition pour tout échange à ce propos. Bonjour Nous nous excuson pour l'attente que vous avez eu lors du retrait de votre colis. Cependant je pense que mettre 1 etoile est un peu excessif. Nous vous rappelons que l'activité Mondial Relay est un service supplémentaire à notre activité que nous vous offrons. Et au vu du nombre journalier de colis, il arrive malheureusement parfois qu'un colis mette plus de temps à être trouvé. Nous vous souhaitons une bonne journée. La direction
La personne qui m'a répondu très commerçante
Très bien
J’achète jamais bio par contre cela m’arrive de disposer des colis Le personnel n’est pas sympathique dommage
Réponse :
Bonsoir, nous prenons note de votre remarque. Et sensibiliseront encore plus notre personnel a l'accueil client. Nous vous souhaitons une belle soirée. La direction
Rien à dire, la vendeuse nous a très bientôt conseillé..produits de qualités.
Le magasin présente mal, avec une entrée cachée, on a toujours l'impression que c'est fermé. Pas très bien achalandé. Malheureusement, la gérante ne correspond pas à ce qu'on attend de ce genre de magasin, bio, détente, bien être, zenitude, et conseils qui iraient avec. Finalement la gérante essaie de sourire mais affiche sans arrêt son stress, et elle se plaint tout le temps ... Quel dommage
Réponse :
Bonjour, je suis désolé de ne pas correspondre a vos attentes de "gérante de magasin bio"... en ce qui concerne le stress et de mes "plaintes" ... je pense que malheureusement si vous etes passée cette semaine j'ai du le transmettre plus que d'habitude avec une accumulation de problèmes que je n'arriverais pas à résoudre... mais il est également, le reflet du contexte actuel... une période difficile et stressante pour les commercants... Je suis par contre d'accord sur le fait que cela ne devrait pas se transmettre aux clients... je vais donc essayer de m'améliorer sur ce point. En ce qui concerne l'achalandage des rayons nous faisons avec les ruptures que nous subissons... du fait de fermeture de certains de nos fournisseurs, de problèmes de qualités, de délais plus important pour avoir certains de produits, de l'arrêt de certains produits par les fabricants, ... et parfois d'erreur de notre part car nous avons une demande plus importante sur certains produits qu'à l'habitude... Pour l'impression de magasin toujours fermé, à ce jour nous n'avons pas trouvé de vrai solution, c'est pour cela que nous sortons nos jours d'ouverture un panneau annonceur et une oriflamme... Je vous souhaites une belle journée
Rien a dire sur l accueil, correct mais assez froid . Par contre les prix sont très élevés. Des prix d'appels ne setaient pas un luxe! Des connaissances en naturopathie seraient utiles pour aider au choix des complements alimentaires. Cela devrait faire la difference avec une grande surface.
Réponse :
Bonjour, je vous remercie pour cet avis constructif. Pour les prix "d'appel" nous avons une sélection de Petits Prix Bio à la marque La Vie Claire, qui ont leur prix garantis jusqu'au 31 décembre. Ils sont dans les rayons avec des étiquettes spécifiques, ce qui permet des les repérer plus facilement. Mais aussi des promotions régulièrement. En ce qui concerne les conseils en naturopathie, il est vrai que mon apprentie n'a que des notions... et les personnes me remplaçant n'ont pas toujours ces formations. Lors d'un prochain passage je vous invite a me demander , je m'appelle Gaëlle, je suis la responsable et vous aiderais au mieux de mes connaissances acquises depuis 15 ans dans ce magasin et de ma formation de diététicienne. En espérant échanger avec vous lors de votre prochain passage. Je vous souhaites une belle journée
Beaucoup de choix.
Toujours à l'écoute et donne de bon conseil
Ce commentaire est en lien avec le service mondial relais proposé par ce magasin. Je passe souvent récupérer ou poser des colis, sans achat dans leur magasin et c’est toujours avec le sourire que je suis reçue. Hier, après une erreur dans mon colis à envoyer, la gérante, Gaëlle, a accepté de réouvrir tout son sac de colis prêts à être envoyés pour retrouver le mien, de petite taille qui plus est, avec l’aide de son apprentie. Merci à elles deux! Beaucoup ne se seraient pas donnés cette peine. 👍🏼🤗
Super on trouve de bons produits bio et d'autres services.
Aujourd'hui, j'ai déposé un carton Mondial-Relais qui était lourd et grand et la jeune dame m'a bien renseigné et accueilli avec un grand sourire. C'est parfait. Merci à elle.
Une équipe agréable, le magasin a été bien refait, plus logique dans sa disposition. Sont aimable, même pour un simple dépot de colis sans achat
Pas grand chose dans ce magasin
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouver ce que vous cherchiez dans notre magasin... Je rentre régulièrement des nouveautés en plus de notre assortiment de plus de 3000 références... Si vous souhaitiez un produit en particulier n'hésitez pas à me faire votre demande sur notre mail : [email protected] Je vous dirais s'il est possible de vous le commander. Je vous souhaites une agréable soirée La Gérante
Déplorable ! avec le mari de la patronne qui dans ses attitudes à la limite bien inférieure de la politesse lorsque l'on vient chercher un paquet,ne donne plus envie d'être client.
Réponse :
Bonsoir, je suis désolé que ce se soit mal passé lors de votre venu. Je fais remonter les commentaires pour que la situation ne se reproduise plus à l'avenir. Et que toute l'équipe soit attentif à l'accueil et au respect de notre clientèle. En espérant vous revoir dans notre établissement et vous souhaitant une belle soirée. La Gérante
J’ai eu à deux reprises des problèmes avec les colis. Le premier était vide, et le deuxième a été renvoyé illico, Soi-disant qu’elle n’était pas une poste mais bon je croyais que c’était un point relais ! Et du coup je n’ai jamais reçu ma commande ! De plus j’ai remarqué que depuis que j’ai acheté chez eux j’avais des mythes alimentaires. Chose que je n’avais pas quand j’àllais a Biocoop.!!! Très déçu !!!!!!!!!!!!!!Je pense que je vais boycotter ce point relais ainsi que ce magasin d’alimentation !Heureusement qu’il y en a d’autres , et bien mieux surtout les points !
Réponse :
Bonjour, je suis désolé que votre visite dans notre magasin n'ai pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le point relais, nous sommes en partenariat uniquement avec Mondial Relay... les autres colis tel que Relais Colis, Colissimo ou autres transporteurs ne peuvent donc pas etre réceptionnés et traités par notre magasin et nous devons selon les consignes les renvoyer à l'expéditeur. Pour le problème de colis vides, ceux ci nous sont livrés dans des sacs scellés. Nous faisons remonter à mondial relais tout problème qui serait constaté à notre niveau au moment de la réception. Pour les mites, nos produits sont Bio donc non traités... il est malheureusement possible que des mites se développent en période de chaleur dans certains produits sensibles comme les céréales ou les oléagineux... nous vérifions régulièrement nos produits afin qu'ils soient enlevés de suite si tel est le cas. Vous pouvez bien sûr nous ramener le produit qui pose problème et nous procéderons à son remboursement. N' hésitez pas à reprendre contact avec nous Nous vous souhaitons une belle journée
Personnels très désagréable, aucunes politesses pas de bonjour, problèmes de réceptions de colis de multiples fois où colis vides…!!
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés que votre passage au magasin n'est pas répondu à vos attentes. Nous sensibilisons régulièrement notre personnel à l'accueil de nos clients. Nous prenons donc en compte de votre retour. Concernant les colis vides, nous vous invitons à venir en magasin échanger sur ce sujet. A aucun moment nous n'ouvrons les colis clients. Nous vous prévenons à la remise du colis si celui-ci est endommagé ou apparemment vide et nous vous invitons dans ce cas à le refuser. Il est important pour nous de connaître précisément les situations que vous évoquez afin de les faire remonter à Mondial Relay Au plaisir d'échanger avec vous Nous vous souhaitons une bonne journée La Gérante
Bonjour, Je n ai effectivement pas a pénaliser votre enseigne avec ma 1 étoile J étais intéressé par un to good to go mais après avoir lu les avis qui sont tres critiques sur ce Monsieur, je ne préfère pas venir. Je n aurais pas été interpellé par 1 ou 2 mauvais avis mais là... y en a un peu plus... commerçants... les relations et contacts avec le client est important non?les 3 etoiles sont pour les avis vous concernant qui sont très bons 😊
Réponse :
Bonjour, Comment pouvez vous mettre une note et un commentaire uniquement en lisant les avis d'autres personnes ? Je vous invite à venir nous rencontrer et vous faire un avis par vous même... personnellement je ne juge pas les gens sans avoir eu au moins une conversation avec eux... et je ne catalogue jamais un endroit sans y avoir mis les pieds plusieurs fois ! Nous sommes des humains, nous avons des jours avec et des jours sans... Sur ce, j'espère quand même vous voir dans notre établissement pour échanger Bonne soirée à vous La Gérante
Vendeur désagréable à fuire !
Magasin propre et agréable, beaucoup de produits qu'on ne trouve pas dans d'autres magasin bio. Les vendeurs très gentils, disponibles et accueillants !
Très beau magasin. Bcp de choix.
Une honte!!!!!!!! Un vendeur plus que désagréable pour récupérer un colis ...... 😡😡😡😡 C’est certain je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin !!!
Je leurs rend visite régulièrement, il y a le choix et les prix sont corrects, j'ai eu également plusieurs fois besoin de conseils qui se sont avéré très utiles pour moi! Merci pour votre amabilité :-)
Vendeur serviable et très arrangeant, magasin bien tenu et paniers antis-gaspi de bonne qualité avec un contenu varié! Merci beaucoup.
Joli magasin. Bon accueil de la part du monsieur.
Fuyez !!! Le Monsieur en caisse lors du dépôt de colis est très nerveux on dirait qu’il a un problème. Il parle de manière impolie et n’est pas souriant du tout. Ni merci ni au revoir. Je pense que ce métier n’est pas du tout fait pour lui. C’est vraiment la dernière fois que je remets les pieds dans ce magasin pour déposer un colis et encore moins pour acheter !!
Magasin dans lequel je ne retournerai plus : le vendeur est infect !! C'est dommage et très dommageable à l'enseigne. C'est vraiment malheureux d'être dans la vente et donner l'impression qu'être la le fait C...moi je ne donne plus mon argent à des gens comme ça
Réponse :
Bonsoir, je suis désolé que votre passage dans le magasin ne se soit pas bien passé. Nous allons faire un point avec cet employé pour lui redonner les règles à suivre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne soirée. La direction
Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin et je vous déconseille fortement d'y mettre les pieds. La raison est simple : le vendeur ! Mal poli, affable, désagréable, irrespectueux, vous n'avez droit à ni bonjour ni au revoir. Ce monsieur préfère son portable que d'accueillir ses clients. Pour ceux qui son coutumier de points relais, Veillez à ce qu'il scanne votre colis devant vous, ce qu'il ne fait pas ! Dommage pour la gérante qui est sympathique mais peu présente en surface de vente. Si ce monsieur est le co-gérant, mieux vaut rester à la maison car il fait grandement du tort à limage du magasin
Réponse :
Bonjour, je suis désolé que vos expériences en magasin se soit mal passées... En ce qui concerne vos colis, je peux vous assurer qu'ils sont tous scannés avant leur mise en sac... si nous ne les scannons pas tous devant vous, c'est simplement pour vous faire gagner du temps ! Il n'y a aucune aure raison... Je vous souhaites une bonne journée La direction
Ce matin j'entre dans ce magasin, déposer un colis. A mon arrivée j'aperçois le vendeur, près de la vitrine réfrigérée en train de biper des articles. J'entends un vague bonjour auquel je réponds, après un long moment, ce monsieur daigne me regarder, il me dit 3 fois bonjour avec insistance d’un air excédé, je lui réponds 3 fois, il prétendant de façon très désagréable que j'aurai du l’interpeller. Si je l'avais fait, jaurai été agressée verbalement de la même façon Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique, c'est dommage, j'ai eu a faire qq fois a une personne très agréable, sans doute la gérante. Pour que la boutique garde l'enseigne, il faudrait que cet employé ne soit plus au contact des clients, ce métier n'est pas pour lui
Réponse :
Bonjour, suis désolé que votre dépôt de colis se soit passé de cette façon... je vais voir avec lui pour que cette situation ne se reproduise plus... La direction
On trouve un peu de tout, ils ont de bons produits. Bon rapport qualité/prix dans l'ensemble !
Magasin agréable, assez lumineux, Pas mal de choix Le parking juste devant est pratique
Bons produits , et j ai trouvé des panisses , et elles sont bonnes , un peu chères mais bonnes . Et les dames qui travaillent toujours aimables ,souriantes et agréables et par contre , y a un monsieur qui devrait apprendre à sourire . Je recommande quand même.
Magasin bien achalandé. Equipe agréable et polie. Ravi d'apprendre que l'on peut retrouver des paniers anticipé gadpo sur l'appli too good to go !
Je rentre dans le magasin pas un bonjour.alors que le salarié était dehors entrain de fumer (vu le nombre de mégot et de crachats qu'il y a dehors). Normal c'est pas la personne qui a toujour le sourire et qui et polie. Le magasin est plein de poussière. Et il faut bien regarder les date de péremption car il y en a pas mal d'article périmée et pas signalé. Cela donne pas du tout envie d'acheter. Moi je sais que maintenant je vais a la concurrence même si il faut faire plus de kilomètres. Pour moi c'est un magasin à fuir vu l'accueil et le suivi des périmée.car cela n'est pas donné de manger bio donc on attend au minimum de la politesse et du respect,les bases du commerce pour moi. Je ne viendrai plus jamais dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Nous avons effectivement un employé qui fume, mais le devant du magasin est régulièrement nettoyé. .. Le parking étant collectif nous avons des mégots et des tickets de caisses devant notre magasin régulièrement sans que cela soit du a notre personnel. En ce qui concerne les périmés, nous faisons le tour du magasin toute les semaine pour le sec et tous les jours pour le frais, et malheureusement certains produits échappent à notre vigilance... généralement ceux ci sont stickés avec une remise... Si vous souhaitez échanger sur votre expérience avec nous, n'hésitez pas nous sommes à votre écoute ([email protected]) Nous vous souhaitons une bonne journée. La gérante.
On trouve tout en bio sympa
Bien
Situé dans un centre commercial totalement introuvable, le magasin est clair et bien achalandé, surtout pour ceux connaissant déjà le vrai milieu de marchandising bio. En fouillant bien, on peut même repérer du local.
Je recommande ce magasin très bien placé rangé et approvisionné... je suis désolé pour le jeune homme qui se donne du mal et qui ce fait souvent agressé par l'intolérance de certain client qui n'ont pas compris que c'est du libre service... le pauvre je lui souhaite beaucoup de courage pour plaire a l'insatisfaction des français... tenez bon la patience et la persévérance pour une intégration accomplie. Le tutoiement ne me dérange pas car voyageant beaucoup je sais que peu de pays on ces formes de politesse... moi je viens régulièrement et contente de constater les progrès de ce salarié étranger. Je recommande aussi la récupération des colis car le protocole est si bien respecté qu'il est impossible que votre coli soit remis à une tiers personne et cela est rassurant mais ne pas être pressé car ce n'est pas l'activité principale du mgasin ... je souhaite aussi beaucoup de courage à la gérante qui a eu un bébé (félicitations), qui se plie en quatre pour tout gérer et qui se prend des commentaires plus bête que méchant mais qui touche profondément. Longue vie à la vie Claire et tout son personnel... continuez comme ça! les bons clients vous seront fidèles...
.belle gamme de complément alimentaire
Joli magasin, large choix de produits. Merci au jeune homme de m'avoir aidé à porter mes courses dans ma voiture
Dommage de mettre une étoile à cause d'un homme agressif avec les clients (en toute sincérité vous avez perdu un client car ce n'ai pas la première fois), heureusement que la conseillère/vendeuse est très souriante et respectueuse avec ces clients, elle remonte le niveau !! Je vous souhaite pas de concurrence dans le coin....
Je suis venue récupérer un colis. De mon mari Des mon entrée je me fait de suite agressé par le vendeur qui me dis de me lavé les mains au gel disposé devant la porte je lui répond calmement que je vient juste t utiliser mon gel en lui montrant alors que lui n'a n'y gants pour servir n'y masque pour parlé moi j ai le masque . Arrivé mon tour je lui demande le colis de mon mari avec bien sûr la carte d itendité de Mr . Il me regarde méchamment et me dis je ne vous le donne pas c est pas vous sur la carte.. Je vient a la vie clair depuis plus de 12 ans je connais parfaitement la gérante qui me connais et me donne les colis de mon mari elle le donne directement sans me demander ma carte d'identité là il me fait un scandale et mal poli en plus me tutoie. Je lui est dis cela fait plusieurs fois que je viens et quand ces vous pourquoi êtes vous désagréable avec moi . Je lui demande d appelé la gérante il me répond c est moi le patron ici la gérante ces ma femme . Voilà ou en est arrivé le magasin je suis totalement déçu et ne compte pas y remettre les pieds et pas la peine de me répondre pour me dire désolé Come vous faite a chaque personne qui critique cette employés qui pour moi n'a rien a faire la .. Mon message part a vous plus au siege social a Lyon .... Re Votre réponse n est pas valable arrêté de défendre l indéfendables ... Le masque et les gants sont obligatoire dans un magasin d alimentation et la politesse existe aussi vous me decevez une deuxième fois croyez moi que je n en resterai pas là et a voir les commentaires vous êtes mal partis je ne suis pas un sujet unique ... En supplément j ai donné ma carte d itendité avec c elle de mon mari et masque ou pas masque et Mr m.avait déjà pris de haut avant ce jours si .. il n est absolument pas le gérant de se magasin mais vous oui ... On mais quelq'un gérant du magasin qui a une certaine abtidute intellectuelle mais lui n en a aucune et aucun respect pour votre clientèle ...
Réponse :
Bonjour, j'ai bien pris en compte vos remarques. Dans le contexte actuel, le port du masque fait que nous ne reconnaissons pas toujours nos clients habitués. C'est pour cela que lorsque vous venez pour le colis d'une autre personne nous appliquons les consignes Mondial Relay à la lettre, c'est à dire : - voir une pièce d'identité de la personne destinataire du colis, - ainsi qu'une pièce d'identité de la personne venant chercher le colis du destinataire. Pour le port des gants, nous ne les imposons pas à nos salariés (comme conseillé dans le protocole national de dé confinement établi par le ministère du travail) mais nous imposons le lavage des mains avec du savon et l'utilisation du gel hydro-alcoolique régulièrement tout au long de leur journée de travail. Nous demandons également à nos clients de se désinfecter les mains dans le magasin avec la solution hyrdo-alcoolique que nous mettons à votre disposition. Je vous souhaites une bonne journée La Direction
Plus jamais les pieds dans ce magasin même pour aller chercher un colis c est terminer ! Ce nouveau sois disant #gerant # qui se permets de tutoyer les clientes pour qui se prends t il ce mec ?? Dommage pour la vendeuse qui elle est très gentille et serviable mais s il veut faire fermer sa franchise qu il continu comme cela il va y arriver !!! -4 Clients ....
Je suis surprise de l'attitude du vendeur qui m'a mal reçu parce que je voulais de la lessive et du liquide vaisselle a moitié dans mes bidons(le vrac sert à ne prendre que ce que l'on a besoin???!!) sans me tarer mes bidons ce qu'il fait que j'ai payé plus. En plus de cela il ne respect pas les gestes barrière,pas de masque,pas de gants il a touché mes bidons alors que je pouvais me servir seule me parle dans la bouche, et m'a même touché le bras. Je suis une femme enceinte donc potentiellement fragile. Inadmissible de la part d'un magasi. Je vais la bas pour moins rencontrer de personne. Troo déçu dun magasin bio...
Réponse :
Bonjour Je suis désolé que votre passage dans notre magasin ne se soit pas passer comme vous l'auriez espéré. Notre personnel est régulièrement sensibilisé aux gestes barrières... a ce jour si l'on regarde les consignes données par l'état les masques pour les employés comme pour les clients ne sont pas obligatoires... nous sensibilisons nos employés à les porter. le port de gants n'est pas non plus obligatoire, dans ce cadre nous obligeons à l'utilisation de gel hydroalcoolique et au lavage des mains avec du savon toutes les 30 minutes. Nous avons également mis en place sur les caisses des glaces en plexiglas et nous nettoyons régulièrement tout les supports en contact avec le public. En ce qui concerne le vrac des produits d'hygiène, effectivement vous n'êtes pas obligé de les remplir... mais la majorité de nos clients remplissent totalement leur bidon ( c'est peut-être pour cela que notre caissier a été surpris). Pour la tare des bidons, si vous utilisez vos propres contenant, c'est à vous de vous rapprocher du caissier pour lui faire faire la tare avant le remplissage. Suite à votre message nous allons refaire un rappel à l'ensemble de notre personnel des gestes barrières. Nous envisageons d'autres procédures comme le port obligatoire du masque pour les clients et les employes, la désinfection obligatoire des mains des clients à l'entrée du magasin... mais pour cela, nous attendions que la communauté de commune ai fourni les masques sur le territoire ainsi que du matériel commandé pour que cela soit faisable. En espérant que notre message est pu répondre à certaines de vos remarques, nous vous souhaitons une bonne journée La direction
Nous voulions remercier l'ensemble de l'équipe de ce magasin pour leur réactivité et gentillesse en cette période si spéciale. Notre commande a été traitée et livrée rapidement.
Première fois aujourd'hui que j'allais dans ce magasin... J'ai été étonnée que le monsieur à la caisse ne porte pas de masque en cette crise sanitaire contrairement à l'autre employée (d'ailleurs très gentille et serviable), alors qu'il y avait une faible distance depuis la caisse. Je lui ai fait la remarque gentiment et il s'est énervé et montré agressif envers moi ! Puis il a finalement mis son masque et sa visière... Incroyable comme réaction! J'aurai pu laisser mes courses ! Surtout que j'ai été patiente puisqu'il a fait une fausse manip' donc j'ai du ressortir toutes mes courses du cabas pour qu'il recommence tout, en a oublié sur la caisse, prenait plusieurs fois dans mon cabas pour au final ne pas avoir eu ma note. Je pense que j'ai payé plus cher sans pouvoir le vérifier... Je ne reviendrai pas et ne recommande pas
Réponse :
Bonjour, je suis désolé que votre expérience dans notre magasin ne se soit pas bien passé. Nous avons fourni à notre personnel, en cette période particulière, des masques et gants pour leur protection. Après, je peux comprendre que le port du masque puisse vous rassurer... A ce jour, il est fortement recommandé par les instituts de santé publique mais pas imposé de ce fait nous avons demandé à ce que nos salariés le porte. En ce sens, nous n’obligeons pas non plus nos clients à rentrer avec un masque, comme cela est fait dans d'autres magasins. En ce qui concerne votre note, vous pouvez nous la demander pour vérification cela ne pose aucun problème. Je vous laisse notre mail pour que vous puissiez nous indiquer le montant que vous avez payé ainsi que l'horaire de votre venu pour que nous le retrouvions (ou même votre nom si vous avez un compte client) : [email protected]. Si vous constater une erreur, nous ferrons le nécessaire pour la corriger. Je vous souhaites une bonne journée La direction
SE FAIRE METTRE DEHORS. je rentre avec mon petit chien, pas vu le panneau, il fait la taille d'une pièce de 2€. De plus il vende de la nourriture animal. Bref je m'excuse et sort en disant tant pis au revoir, le vendeur me fait des gestes de partir en me hurlant dessus, bah tant pis ouais allé pour qui vous prenez vous monsieur ! On ne comprend pas la moitié de ce que vous dites et vous vous permettez de crier sur vos clients habitué au magasin. Merci au revoir
Réponse :
Bonjour, je suis désolé que le contact avec notre vendeur se soit mal passé, et je ferais le point avec lui par rapport à votre retour. Nous sommes un magasin d'alimentation donc les animaux ne sont pas autorisé, quelque soit leur taille ! Le fait de vendre de l'alimentation animale, malheureusement n'autorise pas l'accès à vos animaux... De mémoire, personne ne dis rien sur le fait que les supermarchés n’acceptent pas les animaux, alors qu'ils vendent également de l'alimentation animale. Pour rappel, seul les chiens pour personnes handicapées sont acceptés dans nos magasins. De plus, certaines personnes ne sont pas à l'aise avec les chiens. Pour vous votre chien peu être "petit", alors que pour d'autre il pourra paraître "imposant". Je reste à votre disposition pour tout échange et vous souhaites une bonne fin de journée. La direction
Accueil toujours agréable que ce soit pour acheter ou seulement récupérer un colis. Magasin bien achalandé. Cependant, les fruit ne sont pas toujours frais, et le pain non plus. Sinon pour tout le reste c'est parfait.
Je me suis laissée du temps avant de prendre la decision que je n irai plus dans ce magasin. Une personne masculine est tres desagreable, presque agressive, bref il ne sait pas communiquer. Plusieurs experiences m ont donnée envie de tout laisser et partir. Je ne recommande pas du tout.
Réponse :
Bonsoir, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pour information, nous nous sommes engagés dans un accompagnement afin d'auditeur et d'améliorer la communication au sein de notre structure. En espérant vous revoir dans notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable soirée. La direction
Très chère et sale
Réponse :
bonjour, Vous avez pris le temps d'écrire votre avis et nous vous en remercions car les commentaires de nos clients nous permettent d'améliorer notre service jour après jour. Pourriez vous nous indiquer le jour et l'heure de votre passage dans le magasin afin que nous puissions revoir avec notre équipe comment maintenir le magasin le plus net possible à tout moment de la journée (les livraisons notamment ne peuvent être faites que sur le temps d'ouverture du magasin). Vous estimez aussi les prix de nos produits chers, il nous serait utile de connaitre votre base de comparaison (magasins bio, conventionnels, autres). En effet, notre franchise (La Vie Claire) vise à proposer un choix large et nous avons une attention à proposer des produits accessibles, de même nous recherchons régulièrement des producteurs locaux ou régionaux. Nous avons aussi à ce jour plus de 100 articles à prix réduits pour permettre aux plus grand nombre d’accéder aux produits bio. Au plaisir de pouvoir échanger avec vous, pour nous permettre de vous satisfaire au mieux. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Magasin accueillant avec un large choix de produits. J'ai trouvée tout ce qu'il me fallait pour faire mon repas végétarien de Noël.
Magasin agréable, vendeuse competante et adorable ! Par contre le monsieur est vraiment désagréable, impolie et froid ( accouder avec son tel sans un regard pour la clientèle ) ce monsieur devrait changer de métier car le commerce n est pas fais pour lui et vas gravement nuire à ce magasin ! Je ne reviendrait pas
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Sur le mois de décembre nous avons testé un logiciel pour le magasin via une application mobile, ce qui a pu expliquer le fait que notre employé ai pu être vu sur un téléphone portable. Pour le reste l'information a été remonté. Nous nous efforçons d'être réactif et à l'écoute de vos commentaires pour que vos visites puissent être conformes à vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Accueil très agréable avec la responsable et Nelly toujours souriante, aimable et prêtes à faire le maximum pour être efficace. Cependant, gros problème de respect de d’amabilité avec leur collègue. Se permet de tutoyer, de demander d’aller au bureau de tabac. Ne dis pas systématiquement bonjour. Et malheur si on arrive à 18h50 pour récupérer des colis et qu’il ne les trouve pas au bout de 10 min. Nous demande de revenir le lendemain pck de notre faute, il ne finira pas à l’heure. (En sachant qu’à 18h50 la caisse était déjà fermée et qu’il avait déjà mit sa veste. En dehors de ça, magasin toujours propre et rien à redire. Incroyable de voir que Mr sous prétexte de lien avec la générant, se permet de ne pas mettre de masque dans un magasin d’alimentation clos. De plus mR se fait des propres commentaire où il n’hésite pas à se lancer des magasins entier de fleurs!!! Navrant
Réponse :
Bonsoir, nous sommes désolé que votre visite n'est pas été totalement satisfaisante... si je ne dis pas de bêtises vous êtes venu hier soir proche de l'heure de la fermeture. Notre employé devait fermer à 19h pour faire une livraison non prévue. Ce qui explique le fait qu'il ne pouvait s'attarder après cette heure. Pour le tutoiement, nous sommes désolés si cela vous à embêter. Le français n'étant pas sa langue maternelle et étant en France depuis peu, il arrive fréquemment qu'il tutoie sans vouloir manquer de respect (le vous n'existant pas dans sa langue maternelle). Nous vous conseillons donc en cette période de forte affluence de colis de venir si possible en journée où il nous est plus facile de vous servir rapidement en respectant les horaires. Si toutefois cela n'est pas évident pour vous du fait de votre planning, sachez que le magasin est ouvert le matin jusqu'à 12h30 du lundi au samedi. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
la dame presente a la caisse est très accueillante. Par contre l’homme chargé de donner les colis devrait apprendre la politesse. Pas un bonjour, pas un merci, pas un au revoir ….. Ne pas travailler dans un magasin quand le contact humain n’est pas notre fort.
Magasin bien achalandé, accueil très sympathique, j'ai découvert ce magasin grâce au point mondial Relay, j'en profite dorénavant pour acheter beaucoup de produits en vrac
Accueil chaleureux, un peu encombré dans les rayons
Bien que je sois un adepte de la Vie Claire, je suis au regret de ne pas recommander ce magasin . Une cassière de mauvaise humeur qui vous passe le vrac sans refermer le sachet avec un petit bout de scotch comme c'est fait avec le sourire dans les autres magasins la Vie Claire, n'a me semble t-il pas sa place dans celui ci. Merci pour votre réponse mais devant la tète de la caissière j'ai preféré fuir sans rien demander 😁. Je reviens sur mon précédent avis. Un an après, de nouveau dans la région, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir été servi par une charmante et aimable cassière pleine d'attention. PS: les sacs vrac ne valent rien.
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolé que votre expérience dans notre magasin n'est pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne les sachets, nos clients réutilisant les sachets papier ceux-ci ne souhaites pas qu'ils soient fermés avec du scotch, cependant lorsque l'on nous le demande nous le faisons sans aucun problème... nous vous souhaitons une belle journée
Produits variés mais un peu cher.
La personne présente pas accueillante du tout, pas bonne conseillère, ne donne pas envie d acheter !!! Je suis ressortie sans achats.
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience dans notre magasin ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité. J'espère que votre prochain passage correspondra à vos attentes, n'hésitez pas à venir à notre rencontre en caisse et à préciser ce que vous souhaitez pour que nous puissions répondre à vos questions avec les produits les plus adaptés. Nous vous souhaitons une bonne fi de journée
Gentillesse et beaucoup de choix. Toujours de la bonne qualité pour les, produits
le magasin est plus grand, il est facile de se garer, par contre, c'est poussiereux, et les fruits et legumes sont pourris...
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire ces remarques... Nous essayons journalièrement de vérifier l'état de nos produits, mais cela semble ne pas suffire en cette période de forte chaleur... Nous allons renforcer ce point, qui reste semble t il un point faible... En espérant que lors de votre prochaine visite, tout soit conforme à vos exigences. Belle journée L'équipe du magasin
😊😊😊
Dommage de ne pas faire 1 mn de plus à 12h30. ... Ça ferme ça ferme ! Il ont perdu un client. ...
Réponse :
Tout d’abord merci pour avoir pris le temps d’écrire cet avis. Ensuite nous sommes désolés d’avoir fermé à l’horaire exact le jour de votre passage. Ce qui reste exceptionnel, car d’une part, la satisfaction de la clientèle est une de nos priorités et d’autre part, nous ne sommes pas coutumiers du fait. Nous restons au magasin bien plus souvent que le contraire. Au plaisir de vous rencontrer lors d’une prochaine visite, n’hésitez pas à pousser la porte.
Très bon magasin. Depuis le déménagement, beaucoup plus facile de trouver une place. Très accessible.. PARFAIT !
Accueil peu souriant, pas chaleureux dirais-je même. On a un peu l'impression de déranger lorsqu'on demande un produit...
Lors de ma visite j'ai très bien été accueilli par l'équipe. J'ai également été satisfait des réponses apportés à mes questions.
Ce n est pas que je n ai pas aimé c est su.il n y a pas de conseils!!!